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如果您尝试注册12306账号时遇到已被注册的情况，可能是因为您的身份信息已经被别人注册过了。这种情况下，您可以尝试以下步骤解决问题。
1、确认您的身份信息是否被别人误用注册，您可以联系12306客服或者铁路部门相关部门进行核实。
2、如果您确定您的身份信息被盗用注册了，您可以通过找回密码的方式来获取账号，在登录页面选择“忘记密码”，然后根据提示操作即可，在找回密码的过程中，可能需要您提供身份证明材料来验证身份。
3、如果您无法找回账号或者存在其他困难，您可以尝试在铁路部门的窗口服务台进行人工咨询，寻求更具体的帮助和指导。
无论采取哪种方式，都需要注意保护个人信息和账户安全，避免个人信息泄露和账户被盗用，也建议加强账户密码保护，定期更换密码，避免使用过于简单的密码，以提高账户安全性。